بسیاری از فروشگاه‌های ووکامرسی فقط روی سایت فعالیت نمی‌کنند. بخشی از مشتریان آن‌ها در تلگرام حضور دارند، محصولات جدید را از کانال دنبال می‌کنند، برای دریافت مشاوره پیام می‌دهند و حتی درباره وضعیت سفارش خود از طریق تلگرام سؤال می‌کنند.

مشکل زمانی ایجاد می‌شود که این ارتباط به فروش واقعی نمی‌رسد.

کاربر محصولی را در تلگرام می‌بیند، برای جستجوی آن باید وارد سایت شود، دوباره محصول را پیدا کند، وارد حساب کاربری شود، سبد خرید بسازد و مراحل سفارش را ادامه دهد. اگر بعداً هم بخواهد وضعیت سفارش خود را بررسی کند، دوباره باید میان سایت و تلگرام جابه‌جا شود.

Woojox یا ووجوکس برای کاهش همین فاصله طراحی شده است.

افزونه Woojox یک افزونه ربات تلگرام ووکامرس است که فروشگاه WooCommerce موجود را به یک ربات فروشگاهی در تلگرام متصل می‌کند. به این ترتیب، بخشی از امکانات واقعی فروشگاه مانند مشاهده و جستجوی محصولات، مدیریت سبد خرید، ثبت سفارش، مشاهده حساب کاربری، پیگیری سفارش، پشتیبانی و برخی فرایندهای بازاریابی و اتوماسیون می‌توانند از طریق Telegram Bot در اختیار مشتری قرار بگیرند.

نکته مهم این است که Woojox یک فروشگاه مستقل و جدا از سایت ایجاد نمی‌کند.

محصولات، سفارش‌ها، اطلاعات مشتریان، روش‌های پرداخت و سایر داده‌های اصلی همچنان توسط WooCommerce مدیریت می‌شوند و ربات به همین ساختار متصل است. بنابراین مدیر فروشگاه مجبور نیست یک کاتالوگ جداگانه برای تلگرام ایجاد کرده و اطلاعات محصولات را در دو سیستم مختلف مدیریت کند.

اگر هدف شما فقط ارسال یک پیام ساده هنگام ثبت سفارش نیست و می‌خواهید تلگرام را به یکی از کانال‌های واقعی فروش و ارتباط با مشتری تبدیل کنید، Woojox دقیقاً در همین نقطه معنا پیدا می‌کند.

برای آشنایی مقدماتی‌تر با مفهوم این نوع ربات‌ها می‌توانید مقاله زیر را نیز مطالعه کنید:

افزونه ربات تلگرام ووکامرس چیست؟

افزونه وردپرس ربات تلگرام ووکامرس نرم‌افزاری است که بین WooCommerce و Telegram Bot API ارتباط ایجاد می‌کند تا کاربران بتوانند بخشی از فرایندهای فروشگاه را مستقیماً از طریق ربات تلگرام انجام دهند.

در یک پیاده‌سازی واقعی، ربات فقط چند پیام ثابت نمایش نمی‌دهد؛ بلکه می‌تواند بر اساس اطلاعات فروشگاه پاسخ ایجاد کند.

برای مثال وقتی مشتری دسته‌بندی «لوازم جانبی» را انتخاب می‌کند، اطلاعات دسته‌ها و محصولات از WooCommerce خوانده می‌شوند. وقتی محصولی را به سبد اضافه می‌کند، مسیر خرید به سیستم سفارش WooCommerce متصل است و در نهایت سفارش در همان فروشگاهی ثبت می‌شود که مدیر از پیشخوان وردپرس مدیریت می‌کند.

این نوع ربات با چند مدل رایج دیگر تفاوت دارد.

تفاوت با ربات ساده تلگرام

یک ربات ساده ممکن است فقط چند دکمه مانند «تماس با ما»، «سایت» یا «محصولات» داشته باشد و پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده ارسال کند.

اما یک ربات فروشگاهی ووکامرس به اطلاعات واقعی فروشگاه متصل است.

قیمت، موجودی، محصولات، سفارش‌ها و اطلاعات مرتبط از ساختار WooCommerce دریافت می‌شوند.

تفاوت با ربات اطلاع‌رسانی

برخی ربات‌ها فقط برای ارسال اطلاعیه، تخفیف یا پیام به مشتریان استفاده می‌شوند.

این مدل ربات‌ها لزوماً امکان مرور محصولات، ساخت سبد خرید یا ثبت سفارش ندارند.

Woojox علاوه بر قابلیت‌های پیام‌رسانی، روی تعامل مستقیم مشتری با فروشگاه نیز تمرکز دارد.

تفاوت با ربات فقط ارسال سفارش

یکی از کاربردهای متداول افزونه‌های تلگرامی این است که بعد از ثبت سفارش در سایت، مشخصات سفارش برای مدیر ارسال شود.

این قابلیت مفید است، اما ساخت ربات فروشگاهی تلگرام فراتر از آن است.

در Woojox مشتری نیز با ربات تعامل دارد؛ محصول پیدا می‌کند، سبد می‌سازد، سفارش خود را مشاهده می‌کند و از قابلیت‌های مختلف حساب و پشتیبانی استفاده می‌کند.

برای مطالعه تخصصی‌تر درباره اعلان سفارش‌ها:

[لینک داخلی: ارسال سفارشات ووکامرس به تلگرام]

تفاوت با فروشگاه مستقل تلگرامی

در فروشگاه مستقل تلگرامی ممکن است محصولات، مشتریان و سفارش‌ها در سیستمی جدا از سایت نگهداری شوند.

در نتیجه مدیر باید موجودی، قیمت و اطلاعات محصول را در چند محل مدیریت کند.

Woojox با چنین رویکردی طراحی نشده است.

مرکز اصلی داده همچنان WooCommerce است و ربات به فروشگاه موجود متصل می‌شود.

Woojox چیست؟

Woojox افزونه‌ای برای وردپرس و WooCommerce است که امکان ساخت و مدیریت یک ربات فروشگاهی تلگرام متصل به ووکامرس را فراهم می‌کند.

وظیفه اصلی ووجوکس ایجاد یک لایه ارتباطی میان فروشگاه اینترنتی و کاربران Telegram است.

فرض کنید یک فروشگاه ووکامرسی با صدها محصول دارید. مشتریان شما در تلگرام فعال هستند و هر روز سؤالاتی مانند این مطرح می‌کنند:

• این محصول موجود است؟
• قیمت فعلی چقدر است؟
• محصول مشابه دارید؟
• سفارش من چه وضعیتی دارد؟
• از کجا فایل خریده‌شده را دانلود کنم؟
• چطور با پشتیبانی صحبت کنم؟

در ساختار Woojox، بخش قابل توجهی از این تعامل‌ها می‌تواند داخل ربات انجام شود.

یکی دیگر از ویژگی‌های مهم افزونه، ساختار ماژولار Woojox است.

مدیر فروشگاه لازم نیست همه قابلیت‌ها را به‌صورت هم‌زمان استفاده کند. قابلیت‌های مختلف در قالب ماژول‌های قابل مدیریت ارائه می‌شوند و مدیر می‌تواند بر اساس مدل کسب‌وکار خود بخش‌های موردنیاز را فعال یا غیرفعال کند.

یک فروشگاه فیزیکی ممکن است بیشترین استفاده را از محصول، سبد خرید، سفارش، ارسال و پشتیبانی داشته باشد.

در مقابل، یک فروشگاه فایل و لایسنس ممکن است بیشتر به تحویل دیجیتال، حساب کاربری، اعلان‌ها و اتوماسیون نیاز داشته باشد.

همین ساختار باعث می‌شود Woojox صرفاً یک قالب ثابت برای یک نوع فروشگاه نباشد.

برای جزئیات بیشتر درباره اتصال فروشگاه:

[لینک داخلی: آموزش اتصال ووکامرس به ربات تلگرام]

Woojox فقط یک ربات نمایش محصول نیست

اگر Woojox فقط محصولات WooCommerce را در تلگرام فهرست می‌کرد، می‌شد آن را یک کاتالوگ تلگرامی در نظر گرفت.

اما دامنه کاربرد افزونه گسترده‌تر است.

Woojox مجموعه‌ای از قابلیت‌های مرتبط با بخش‌های مختلف چرخه ارتباط با مشتری را کنار یکدیگر قرار می‌دهد:

فروش

کاربر می‌تواند محصول پیدا کند، جزئیات آن را مشاهده کند، محصول را به سبد اضافه کند و مسیر ثبت سفارش را ادامه دهد.

حساب کاربری

سفارش‌ها، اطلاعات حساب، آدرس‌ها و دانلودهای مرتبط با مشتری می‌توانند از طریق ربات در دسترس قرار بگیرند.

سفارش و پرداخت

سفارش نهایی در WooCommerce ایجاد می‌شود و روش‌های پرداخت فعال فروشگاه می‌توانند در مسیر پرداخت مورد استفاده قرار بگیرند.

پشتیبانی

سیستم تیکت، اپراتور زنده، FAQ و پاسخ‌های خودکار می‌توانند بخشی از ارتباط پشتیبانی را داخل تلگرام منتقل کنند.

پیام‌رسانی و بازاریابی

Broadcast، گروه‌بندی کاربران، برچسب‌ها، کمپین‌ها، هشدار موجودی، هشدار کاهش قیمت و سناریوهای بازاریابی در این بخش قرار می‌گیرند.

اتوماسیون

Flow Builder، شرط‌ها، تأخیرها، Webhook و Automation اجازه می‌دهند بخشی از فرایندهای تکراری خودکار شوند.

هوش مصنوعی

AI Assistant می‌تواند برای پاسخ‌گویی بر اساس محتوای مشخص سایت مورد استفاده قرار گیرد، در حالی که داده‌های حساس فروشگاه از منابع واقعی WooCommerce خوانده می‌شوند.

تحلیل و گزارش

فعالیت کاربران و داده‌های منتسب به ربات می‌توانند برای بررسی بهتر عملکرد این کانال استفاده شوند.

اتصال به سرویس‌های دیگر

Webhook و n8n می‌توانند Woojox را در معماری اتوماسیون بزرگ‌تری قرار دهند.

در واقع، هدف Woojox این است که Telegram صرفاً مقصد ارسال چند اعلان نباشد؛ بلکه به یک رابط عملیاتی برای بخشی از فرایند فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتری تبدیل شود.

قبل از تهیه افزونه، می‌توانید محیط Woojox و نمونه عملکرد ربات فروشگاهی را مشاهده و بررسی کنید.

امکانات جدید و کامل Woojox

فروشگاه داخل تلگرام

یکی از پایه‌ای‌ترین بخش‌های ووجوکس، نمایش ساختار واقعی فروشگاه WooCommerce در تلگرام است.

نمایش محصولات WooCommerce

محصولات ثبت‌شده در WooCommerce می‌توانند از طریق ربات در دسترس کاربر قرار بگیرند.

این موضوع باعث می‌شود مدیر مجبور نباشد برای تلگرام یک بانک محصول مستقل ایجاد کند.

نمایش دسته‌بندی محصولات

اگر فروشگاه دارای دسته‌بندی‌های مختلف باشد، مشتری می‌تواند ابتدا دسته مناسب را انتخاب کرده و سپس محصولات همان بخش را مرور کند.

برای فروشگاهی با تعداد محصول زیاد، این ساختار اهمیت زیادی دارد؛ زیرا نمایش یک فهرست طولانی بدون دسته‌بندی تجربه کاربری مناسبی ایجاد نمی‌کند.

مرور محصولات هر دسته

پس از انتخاب یک دسته، کاربر می‌تواند محصولات مربوط به همان دسته را ببیند و به صفحه جزئیات محصول موردنظر وارد شود.

جستجوی محصول

کاربر می‌تواند نام محصول یا بخشی از نام آن را جستجو کند.

برای مثال اگر فروشگاه ده‌ها مدل هدفون داشته باشد، مشتری می‌تواند عبارت مرتبط را وارد کند تا نتایج مناسب از WooCommerce دریافت شوند.

مشاهده جزئیات محصول

صفحه محصول در ربات می‌تواند اطلاعات مرتبط با همان محصول را در اختیار مشتری قرار دهد؛ از جمله:

• تصویر محصول
• توضیحات
• قیمت
• قیمت فروش ویژه در صورت وجود
• وضعیت موجودی
• گزینه‌های مرتبط در مسیرهای سازگار

Product Add-ons

در مسیرهایی که ساختار Product Add-ons سازگار باشد، گزینه‌های اضافی محصول می‌توانند وارد فرایند انتخاب محصول شوند.

فرض کنید یک محصول دارای گزینه بسته‌بندی یا انتخاب دیگری است که پیش از افزودن به سبد باید مشخص شود. در مسیر سازگار، این انتخاب می‌تواند بخشی از فرایند خرید ربات باشد.

نکته کلیدی این است که اطلاعات فروشگاه از WooCommerce دریافت می‌شوند. بنابراین Woojox قرار نیست نسخه دیگری از دیتابیس محصولات ایجاد کند.

خرید کامل داخل ربات تلگرام

یکی از تفاوت‌های اساسی میان یک کاتالوگ تلگرامی و یک ربات فروشگاهی تلگرام واقعی، نحوه خرید است.

در ساده‌ترین ربات‌ها، مشتری محصول را می‌بیند و برای خرید به صفحه محصول سایت هدایت می‌شود.

در Woojox هدف این است که بخش اصلی مسیر خرید بتواند داخل Telegram ادامه پیدا کند.

یک فرایند معمول می‌تواند چنین باشد:

محصول
→ انتخاب تعداد و گزینه‌ها
→ سبد خرید
→ اطلاعات مشتری
→ آدرس
→ کوپن
→ روش ارسال
→ روش پرداخت
→ ایجاد سفارش WooCommerce
→ پرداخت

فرض کنید مشتری در ربات یک محصول فیزیکی پیدا می‌کند.

ابتدا محصول را انتخاب می‌کند، تعداد را مشخص می‌کند و آن را به سبد اضافه می‌کند.

بعد از ورود به مرحله تسویه، اطلاعات موردنیاز از او دریافت می‌شود. در صورت نیاز آدرس ثبت می‌شود، کوپن وارد می‌شود، روش ارسال مشخص می‌شود و سپس مشتری روش پرداخت را انتخاب می‌کند.

در نهایت یک سفارش واقعی WooCommerce ایجاد می‌شود.

اگر روش پرداخت انتخاب‌شده یک درگاه بانکی باشد، مشتری برای مرحله نهایی پرداخت به لینک پرداخت مربوط به همان سفارش هدایت می‌شود.

بنابراین لازم نیست کل فرایند خرید روی سایت انجام شود؛ اما Woojox نیز ادعا نمی‌کند که صفحه درگاه بانکی را داخل تلگرام بازسازی می‌کند.

این تفاوت مهم است.

پردازش بانکی همچنان توسط درگاه و ساختار پرداخت فروشگاه انجام می‌شود.

هماهنگی هوشمند با Checkout واقعی ووکامرس

یکی از چالش‌های فنی در ساخت ربات ووکامرس این است که فرم Checkout همه فروشگاه‌ها دقیقاً یکسان نیست.

برخی فروشگاه‌ها فقط از فیلدهای استاندارد WooCommerce استفاده می‌کنند.

اما در بسیاری از سایت‌ها، فیلدها تغییر داده شده‌اند.

ممکن است مدیر:

• یک فیلد را از تنظیمات حذف کرده باشد؛
• با کد functions.php فیلدی اضافه کرده باشد؛
• از Hookهای WooCommerce استفاده کرده باشد؛
• از افزونه ویرایش Checkout استفاده کرده باشد؛
• یک فیلد استاندارد را الزامی یا اختیاری کرده باشد.

اگر ربات یک فرم ثابت و از پیش تعریف‌شده داشته باشد، ممکن است ساختار آن با Checkout واقعی سایت متفاوت شود.

Woojox برای کاهش این اختلاف تلاش می‌کند ساختار فیلدهای تسویه‌حساب را از Checkout واقعی WooCommerce دریافت کند.

در نتیجه اگر فیلدی در خروجی واقعی Checkout وجود داشته باشد، می‌تواند در ساختار خرید ربات نیز مورد استفاده قرار بگیرد.

انواع متداول فیلدهایی که ممکن است در این مسیر استفاده شوند شامل مواردی مانند:

• متن
• شماره
• ایمیل
• کشور
• استان
• گزینه‌های انتخابی
• فیلد الزامی
• فیلد اختیاری

هستند.

این موضوع به‌خصوص برای فروشگاه‌هایی اهمیت دارد که Checkout آن‌ها سفارشی شده است.

البته وجود این معماری به معنی سازگاری تضمینی با هر افزونه Checkout موجود در اکوسیستم وردپرس نیست. عملکرد نهایی به نحوه ایجاد و خروجی واقعی فیلدها نیز بستگی دارد.

روش‌های پرداخت WooCommerce داخل Woojox

مدیر فروشگاه معمولاً روش‌های پرداخت موردنظر خود را در WooCommerce فعال می‌کند.

Woojox می‌تواند روش‌های پرداخت فعال و قابل استفاده را در مرحله پرداخت ربات در اختیار مشتری قرار دهد.

کاربر روش موردنظر را انتخاب می‌کند و سفارش واقعی در WooCommerce ثبت می‌شود.

اگر روش انتخاب‌شده نیازمند پرداخت آنلاین باشد، لینک پرداخت سفارش در اختیار کاربر قرار می‌گیرد تا مرحله بانکی را تکمیل کند.

این معماری یک مزیت مهم دارد:

مدیر همچنان روش‌های پرداخت را در WooCommerce مدیریت می‌کند و ربات قرار نیست یک سیستم سفارش مستقل و جدا از فروشگاه ایجاد کند.

پرداخت با Telegram Stars

Woojox دارای ماژول قابل مدیریت برای Telegram Stars است.

Telegram Stars سازوکار پرداخت در اکوسیستم Telegram است و در سناریوهای سازگار می‌تواند به‌عنوان یکی از روش‌های پرداخت مورد استفاده قرار گیرد.

این قابلیت به‌صورت ماژول مستقل در نظر گرفته شده است؛ بنابراین مدیر فروشگاه می‌تواند بر اساس نیاز خود تصمیم بگیرد که از آن استفاده کند یا خیر.

نکته مهم این است که Telegram Stars را نباید جایگزین عمومی تمام درگاه‌های بانکی WooCommerce در نظر گرفت.

انتخاب روش پرداخت باید بر اساس نوع محصول، سناریوی فروش و محدودیت‌های سرویس موردنظر انجام شود.

حساب کاربری WooCommerce داخل تلگرام

یکی از ویژگی‌های مهم یک ربات فروشگاهی حرفه‌ای این است که ارتباط مشتری با فروشگاه بعد از پرداخت تمام نشود.

Woojox می‌تواند بخش‌هایی از حساب WooCommerce را از طریق تلگرام در اختیار کاربر قرار دهد.

بسته به قابلیت‌های فعال، مشتری می‌تواند به مواردی مانند زیر دسترسی داشته باشد:

• مشاهده سفارش‌ها
• مشاهده وضعیت سفارش
• دسترسی به دانلودهای مرتبط
• مشاهده یا مدیریت آدرس‌ها
• اطلاعات حساب
• تنظیم اعلان‌ها
• دسترسی به خدمات مرتبط با حساب

مثلاً مشتری بعد از خرید لازم نیست برای فهمیدن وضعیت سفارش حتماً وارد صفحه حساب کاربری سایت شود.

می‌تواند ربات را باز کند و وضعیت سفارش‌های مرتبط با حساب خود را مشاهده کند.

برای فروشگاه‌هایی که بخش زیادی از مشتریانشان در تلگرام فعال هستند، این موضوع می‌تواند تعداد مراحل دسترسی به خدمات پس از خرید را کاهش دهد.

اتصال حساب تلگرام به حساب کاربری سایت

برای اینکه ربات بتواند سفارش‌های یک مشتری را نمایش دهد، باید مشخص باشد این Telegram User به کدام حساب کاربری سایت مربوط است.

به همین دلیل Woojox امکان ایجاد ارتباط میان حساب تلگرام و حساب کاربری سایت را در نظر گرفته است.

یکی از مسیرهای این ارتباط می‌تواند بر اساس شماره موبایل و OTP باشد.

در یک سناریوی معمول، کاربر شماره خود را وارد می‌کند، فرایند تأیید انجام می‌شود و پس از موفقیت، ارتباط لازم میان هویت تلگرامی و حساب فروشگاه ایجاد می‌شود.

بعد از ایجاد این ارتباط، ربات می‌تواند عملیات مرتبط با حساب را با کنترل دسترسی مناسب ارائه کند.

این موضوع از نظر امنیتی نیز مهم است؛ زیرا سفارش‌های یک کاربر نباید فقط بر اساس یک شماره سفارش ساده برای هر فردی نمایش داده شوند.

سیستم پیامک Woojox

نسخه جدید Woojox دارای سیستم پیامکی قالب‌محور است که می‌تواند در برخی فرایندهای مرتبط با حساب و سفارش مورد استفاده قرار گیرد.

یکی از Providerهای مشخص این بخش SMS.ir است.

مدیر می‌تواند تنظیمات مرتبط با اتصال سرویس را انجام داده و API Key موردنیاز را ثبت کند.

قالب‌های تأییدشده

در سیستم پیامکی Woojox می‌توان از قالب‌های تأییدشده سرویس استفاده کرد.

مدیر می‌تواند چند قالب برای کاربردهای مختلف تعریف کند.

برای مثال:

• ورود پیامکی
• تغییر رمز
• ثبت سفارش
• پرداخت سفارش
• تغییر وضعیت سفارش

هر سناریو می‌تواند قالب مناسب خود را داشته باشد.

متغیرهای قالب

قالب‌ها می‌توانند از متغیرهای مرتبط با همان رویداد استفاده کنند.

برای نمونه، یک پیام ثبت سفارش ممکن است به داده‌هایی مانند شماره سفارش یا نام مشتری نیاز داشته باشد.

تست ارسال

وجود قابلیت تست ارسال کمک می‌کند مدیر پیش از استفاده عملیاتی، تنظیمات Provider و قالب را بررسی کند.

صف پیامک‌های سفارش

پیامک‌های مرتبط با رویدادهای سفارش می‌توانند به‌جای اجرای تمام فرایند ارسال در همان لحظه درخواست کاربر، در صف پردازش پس‌زمینه قرار بگیرند.

این رویکرد برای کاهش عملیات هم‌زمان در مسیرهای حساس سفارش مفید است.

معماری Providerهای SMS نیز به شکلی در نظر گرفته شده که امکان توسعه برای Providerهای دیگر وجود داشته باشد.

این جمله به معنی پشتیبانی فعلی و قطعی از هر سرویس پیامکی نیست؛ هر Provider باید به‌صورت مشخص در سیستم پشتیبانی یا توسعه داده شود.

سفارش‌ها و اعلان‌های WooCommerce در تلگرام

سفارش نقطه پایان رابطه مشتری با فروشگاه نیست.

بعد از ثبت سفارش، مشتری معمولاً می‌خواهد بداند سفارش در چه مرحله‌ای قرار دارد.

Woojox قابلیت‌های مختلفی برای این بخش در نظر گرفته است:

• پیگیری سفارش
• مشاهده وضعیت سفارش
• اعلان تغییرات مهم سفارش برای مشتری
• اعلان فروش برای مدیر
• پیگیری هوشمند سفارش

فرض کنید وضعیت سفارش از «در حال انجام» به «تکمیل‌شده» تغییر می‌کند.

به‌جای اینکه مشتری چند بار وارد سایت شود و صفحه سفارش را بررسی کند، تغییرات مهم می‌توانند از طریق کانالی که مشتری مرتباً از آن استفاده می‌کند در اختیار او قرار گیرند.

این بخش باعث می‌شود Woojox از یک ابزار صرفاً برای نمایش و فروش محصول فراتر برود و بخشی از ارتباط پس از خرید را نیز پوشش دهد.

تحویل محصولات دانلودی و دیجیتال

در Woojox باید میان دو مفهوم تفاوت قائل شد.

۱. دانلودهای استاندارد WooCommerce

اگر محصول از سازوکار دانلود استاندارد WooCommerce استفاده کند، دسترسی‌های مربوط به دانلود کاربر می‌توانند در بخش حساب او نمایش داده شوند.

این مدل مناسب محصولاتی است که فایل دانلودی آن‌ها از طریق ساختار استاندارد WooCommerce تحویل داده می‌شود.

۲. مرکز تحویل محصولات دیجیتال Woojox

برخی محصولات دیجیتال فقط یک فایل ثابت نیستند.

برای مثال یک فروشگاه ممکن است موارد زیر را بفروشد:

• کد
• لایسنس
• اکانت
• لینک اختصاصی
• متن دیجیتال
• اطلاعات تحویل خاص

در چنین شرایطی مرکز تحویل دیجیتال Woojox می‌تواند برای مدیریت موجودی دیجیتال و تحویل پس از خرید استفاده شود.

فرض کنید فروشگاه تعدادی کد لایسنس از پیش آماده دارد.

بعد از تکمیل خرید، یکی از موارد موجود می‌تواند بر اساس ساختار تحویل دیجیتال به سفارش مربوط شود.

برای فروشگاه‌های فروش لایسنس، اکانت، کد و محصولات مشابه، این نوع تحویل با دانلود یک فایل عمومی تفاوت اساسی دارد.

فاکتور و رسید سفارش

مشتری بعد از ثبت سفارش ممکن است به فاکتور یا رسید خرید نیاز داشته باشد.

Woojox می‌تواند امکان دسترسی کاربر به ساختار فاکتور یا رسید سفارش را فراهم کند.

اگر یک موتور PDF سازگار در سایت موجود باشد، امکان استفاده از خروجی PDF می‌تواند وجود داشته باشد.

در غیر این صورت، ساختار رسید امن می‌تواند برای ارائه اطلاعات سفارش استفاده شود.

بنابراین Woojox را نباید به‌عنوان یک موتور مستقل تولید PDF برای تمام سایت‌ها و تمام سناریوهای فاکتور در نظر گرفت.

اشتراک‌های دوره‌ای

در فروشگاه‌هایی که از ساختار اشتراک دوره‌ای استفاده می‌کنند، Woojox می‌تواند قابلیت‌های مرتبط با مشاهده و مدیریت اطلاعات اشتراک و یادآوری پایان دوره را در اختیار کاربر قرار دهد.

این قابلیت برای فروشگاه‌هایی کاربردی است که خدمات یا محصولاتشان دوره اعتبار دارند.

برای مثال یک مشتری می‌تواند پیش از پایان اشتراک، یادآوری مربوط به تمدید را دریافت کند.

علاقه‌مندی محصولات

همه کاربران در اولین مشاهده محصول خرید نمی‌کنند.

گاهی مشتری محصولی را پیدا می‌کند اما می‌خواهد بعداً درباره خرید تصمیم بگیرد.

قابلیت علاقه‌مندی Woojox به کاربر اجازه می‌دهد محصولات موردنظر خود را نگه دارد و در مراجعه بعدی سریع‌تر به آن‌ها دسترسی داشته باشد.

برای فروشگاه‌هایی با تنوع بالای محصول، این قابلیت می‌تواند فرایند بازگشت به کالاهای موردنظر را ساده‌تر کند.

هشدار موجودی و کاهش قیمت

دو ابزار مهم برای بازگرداندن کاربر به محصول، هشدار موجودی و هشدار تغییر قیمت هستند.

موجود شد خبرم کن

فرض کنید مشتری محصولی را پیدا کرده اما موجودی آن تمام شده است.

به‌جای اینکه هر روز صفحه محصول را بررسی کند، می‌تواند درخواست اطلاع‌رسانی ثبت کند.

بعد از موجود شدن محصول، سیستم می‌تواند در مسیر تعریف‌شده مشتری را مطلع کند.

ارزان شد خبرم کن

در سناریوی دیگر، محصول موجود است اما مشتری منتظر قیمت مناسب‌تری است.

کاربر می‌تواند علاقه خود را برای اطلاع از کاهش قیمت ثبت کند.

این دو قابلیت زمانی ارزشمند هستند که هدف پیام‌رسانی، پاسخ به یک درخواست مشخص کاربر باشد؛ نه ارسال پیام‌های غیرمرتبط.

سیستم تیکت پشتیبانی

برای بسیاری از فروشگاه‌ها، فروش فقط نیمی از فرایند است.

پشتیبانی قبل و بعد از خرید بخش مهم دیگری است.

سیستم تیکت Woojox می‌تواند امکاناتی مانند موارد زیر را در اختیار کاربر قرار دهد:

• ثبت تیکت
• مشاهده تیکت‌ها
• ارسال پاسخ
• مشاهده وضعیت
• ارسال فایل
• انتخاب دسته‌بندی پشتیبانی

فرض کنید مشتری درباره لایسنس خریداری‌شده مشکل دارد.

به‌جای ارسال پیام پراکنده، می‌تواند یک تیکت در دسته مربوط ثبت کند و ادامه مکالمه در همان ساختار پیگیری شود.

اپراتور زنده؛ پاسخ به کاربران تلگرام از وردپرس

یکی از قابلیت‌های کاربردی Woojox برای تیم‌های پشتیبانی، اپراتور زنده است.

در این ساختار، مدیر یا اپراتور می‌تواند گفتگوهای کاربران Telegram را از محیط مدیریتی وردپرس مشاهده کرده و از همان‌جا پاسخ دهد.

این قابلیت به‌خصوص زمانی اهمیت دارد که چند اپراتور در فروشگاه فعالیت می‌کنند و قرار نیست همه آن‌ها مستقیماً با حساب شخصی Telegram پاسخ‌گو باشند.

همچنین مکالمه می‌تواند بین Bot و Operator جابه‌جا شود.

برای مثال:

کاربر ابتدا سؤال ساده‌ای می‌پرسد و Bot پاسخ می‌دهد.

اگر سؤال نیاز به بررسی انسانی داشته باشد، گفتگو می‌تواند وارد مسیر اپراتور شود.

بعد از پایان مکالمه انسانی نیز می‌توان جریان تعامل را دوباره به Bot بازگرداند.

این ترکیب باعث می‌شود اتوماسیون جای اپراتور را در تمام موقعیت‌ها نگیرد؛ بلکه درخواست‌های قابل خودکارسازی و درخواست‌های انسانی از یکدیگر تفکیک شوند.

پاسخ خودکار و چت‌بات Woojox

همه پیام‌های کاربران نیازمند پاسخ انسانی نیستند.

بخشی از سؤال‌ها تکراری‌اند:

• ساعت کاری چیست؟
• چطور سفارش ثبت کنم؟
• شرایط ارسال چیست؟
• برای پیگیری سفارش چه کنم؟

Woojox می‌تواند از پاسخ‌های آماده و محرک‌های متنی برای این نوع تعامل استفاده کند.

پاسخ‌های آماده

متن‌هایی که بارها توسط تیم پشتیبانی استفاده می‌شوند می‌توانند به شکل پاسخ آماده تعریف شوند.

محرک متنی

برای عبارات یا کلمات خاص می‌توان پاسخ یا مسیر مشخصی ایجاد کرد.

مسیرهای گفتگو

چت‌بات می‌تواند فقط یک سؤال و جواب نباشد.

امکان طراحی سناریوهای چندمرحله‌ای وجود دارد.

برای مثال:

کاربر «پیگیری سفارش» را انتخاب می‌کند
→ سیستم نوع درخواست را تشخیص می‌دهد
→ اطلاعات موردنیاز را دریافت می‌کند
→ کاربر به مسیر مناسب هدایت می‌شود.

FAQ هوشمند

در FAQ سنتی، کاربر معمولاً باید سؤال را تقریباً با همان عبارتی وارد کند که در سیستم ثبت شده است.

FAQ هوشمند Woojox تلاش می‌کند نزدیک‌ترین سؤال موجود را پیدا کند.

برای مثال اگر سؤال ثبت‌شده این باشد:

«زمان ارسال سفارش چقدر است؟»

و مشتری بنویسد:

«سفارشم چند روزه می‌رسه؟»

سیستم می‌تواند به‌جای وابستگی کامل به تطابق کلمه‌به‌کلمه، نزدیک‌ترین سؤال را پیدا کرده و پاسخ مناسب را ارائه کند.

این قابلیت می‌تواند تعداد سؤال‌های تکراری ورودی به اپراتور را کاهش دهد؛ البته کیفیت نتیجه همچنان به محتوای FAQ و ساختار داده‌شده وابسته است.

هوش مصنوعی در Woojox

Woojox دارای ماژول AI Assistant برای استفاده از هوش مصنوعی در تعامل با کاربران است.

این دستیار می‌تواند از منابع محتوایی مشخص سایت استفاده کند؛ مانند:

• محصولات
• FAQ
• نوشته‌ها
• صفحات سایت

برای مثال مشتری می‌تواند درباره تفاوت دو نوع محصول سؤال کند و AI Assistant بر اساس اطلاعات محتوایی موجود پاسخ مناسب‌تری ایجاد کند.

اما یک اصل فنی مهم باید رعایت شود:

اطلاعات حساس و متغیر فروشگاه نباید به حدس مدل هوش مصنوعی سپرده شوند.

مواردی مانند:

• قیمت فعلی
• موجودی
• وضعیت سفارش

باید از اطلاعات واقعی WooCommerce دریافت شوند.

اگر موجودی واقعی یک محصول صفر است، مدل AI نباید صرفاً بر اساس توضیحات قدیمی محصول حدس بزند که کالا موجود است.

به همین دلیل استفاده درست از هوش مصنوعی در یک ربات ووکامرس تلگرام باید میان داده‌های ساختاریافته فروشگاه و پاسخ‌های هوشمند تمایز ایجاد کند.

Flow Builder؛ ساخت سناریوی ربات بدون کدنویسی

برای برخی فروشگاه‌ها منوی ثابت کافی نیست.

مدیر می‌خواهد مسیرهای تعاملی خاصی ایجاد کند.

اینجاست که Flow Builder تلگرام اهمیت پیدا می‌کند.

Woojox امکان ساخت جریان‌هایی بر اساس اجزایی مانند موارد زیر را فراهم می‌کند:

• Start
• Message
• Button
• Condition
• Action
• Delay
• Input
• Webhook

این اجزا می‌توانند برای ساخت یک مسیر چندمرحله‌ای به یکدیگر متصل شوند.

یک مثال واقعی

فرض کنید فروشگاه می‌خواهد یک مسیر راهنمای خرید ایجاد کند.

سناریو می‌تواند چنین باشد:

شروع
→ انتخاب نوع درخواست
→ بررسی شرط
→ نمایش محصول
→ دریافت پاسخ
→ اجرای عملیات

کاربر وارد Flow می‌شود و انتخاب می‌کند که به دنبال «محصول اقتصادی» است یا «محصول حرفه‌ای».

بر اساس انتخاب او شرط بررسی می‌شود.

سپس محصول مناسب نمایش داده می‌شود.

در مرحله بعد پاسخ کاربر دریافت شده و عملیات بعدی اجرا می‌شود.

در سناریوی دیگر، انتهای Flow می‌تواند یک Webhook باشد تا اطلاعات به سرویس دیگری ارسال شود.

مزیت چنین ساختاری این است که برای بسیاری از سناریوهای گفتگو لازم نیست تمام منطق با کدنویسی مستقیم ساخته شود.

اتوماسیون پیشرفته Woojox

یکی از قابلیت‌های مهم Woojox، تبدیل رویدادها و شرایط فروشگاه به سناریوهای قابل اجراست.

اتوماسیون زمانی مفید است که یک فرایند مشخص بارها تکرار می‌شود.

مشتری ثبت‌نام کرده ولی خرید نکرده

فرض کنید کاربری حساب ساخته اما هنوز خریدی انجام نداده است.

بر اساس منطق اتوماسیون تعریف‌شده، می‌توان سناریویی برای ارتباط مجدد با این گروه ایجاد کرد.

هدف چنین سناریویی نباید ارسال پیام‌های مکرر باشد؛ بلکه بهتر است یک پیام مرتبط و قابل دفاع در زمان مناسب ارسال شود.

بازگرداندن مشتری قدیمی

اگر مشتری مدت زیادی از فروشگاه خرید نکرده باشد، می‌توان او را در یک مسیر بازگشت قرار داد.

برای مثال معرفی محصولات جدید یا یک پیشنهاد مرتبط می‌تواند بخشی از سناریو باشد.

مشتری VIP

Tag یا شرایط رفتاری می‌توانند برای تشخیص گروه‌های خاص کاربران استفاده شوند و Flow یا Automation متفاوتی برای آن‌ها اجرا شود.

تبریک تولد

در صورت وجود داده لازم، تولد می‌تواند یک Trigger برای اجرای سناریوی مشخص باشد.

پیشنهاد محصول مکمل بعد از خرید

فرض کنید مشتری لپ‌تاپ خریده است.

بعد از تکمیل سفارش، می‌توان در زمان مناسب محصول مکمل مانند کیف یا لوازم جانبی مرتبط را پیشنهاد کرد.

سبد یا سفارش رهاشده

یکی از سناریوهای کاربردی، یادآوری فرایندی است که مشتری شروع کرده اما کامل نکرده است.

ممکن است مشتری محصول را به سبد اضافه کرده باشد، اطلاعات سفارش را وارد کرده باشد یا سفارش ایجاد شده ولی پرداخت نشده باشد.

Woojox می‌تواند در مراحل تعریف‌شده از این مسیر برای اجرای یادآوری استفاده کند.

مهم است که تعداد یادآوری‌ها منطقی باشد و تجربه کاربر به ارسال مکرر پیام تبدیل نشود.

یادآوری پایان اشتراک

در کسب‌وکارهای اشتراکی، نزدیک شدن به پایان دوره می‌تواند شروع یک Automation باشد.

رویدادهای سفارش

تغییرات سفارش می‌توانند به‌عنوان Trigger استفاده شوند.

برای مثال پس از تکمیل سفارش، سناریوی دیگری آغاز شود.

Condition

شرط تعیین می‌کند Automation برای چه کاربری یا در چه وضعیتی اجرا شود.

Delay

اجرای عملیات همیشه نباید آنی باشد.

گاهی پیام باید چند ساعت یا چند روز بعد ارسال شود.

زمان‌بندی

سناریوهای مشخص می‌توانند در زمان تعیین‌شده اجرا شوند.

Retry محدود در خطا

در عملیات خارجی ممکن است یک درخواست به‌طور موقت ناموفق باشد.

ساختار Retry محدود اجازه می‌دهد برخی عملیات در چارچوب کنترل‌شده دوباره امتحان شوند؛ بدون اینکه یک خطا منجر به تلاش بی‌پایان شود.

ارسال پیام همگانی

ماژول Broadcast برای ارسال پیام به مجموعه‌ای از کاربران ربات طراحی شده است.

اما ارسال پیام همگانی زمانی مفید است که با سگمنت‌بندی و رضایت کاربران همراه باشد.

برای مثال مدیر می‌تواند پیام یک محصول جدید را فقط برای گروهی ارسال کند که به همان دسته علاقه نشان داده‌اند.

این مدل بهتر از ارسال یک پیام یکسان برای همه کاربران است.

Woojox نباید به ابزاری برای ارسال اسپم تبدیل شود.

پیام‌رسانی هدفمند، تعداد منطقی پیام‌ها و احترام به انتخاب کاربر برای یک استراتژی بلندمدت ضروری است.

برچسب و گروه‌بندی کاربران

در یک ربات با تعداد کاربر زیاد، همه مخاطبان یکسان نیستند.

Woojox امکان استفاده از Tag و Group برای سازمان‌دهی کاربران را فراهم می‌کند.

برای مثال می‌توان گروه‌هایی مانند موارد زیر ایجاد کرد:

• مشتریان قدیمی
• مشتریان VIP
• خریداران یک دسته خاص
• کاربران کمپین مشخص
• کاربران نیازمند پیگیری

این داده‌ها می‌توانند در قسمت‌های مختلف استفاده شوند:

• سگمنت‌بندی
• Broadcast
• Chatbot
• Flow
• Automation

به این ترتیب برچسب فقط یک اطلاعات تزئینی نیست؛ بلکه می‌تواند بخشی از منطق ارتباط با کاربر باشد.

همکاری در فروش و کمپین‌ها

Woojox می‌تواند در سناریوهای همکاری در فروش از سیستم Affiliate فعال سایت استفاده کند.

این نکته مهم است:

قرار نیست Woojox الزاماً یک سامانه مستقل کمیسیون و تسویه همکاری در فروش از صفر ایجاد کند.

اگر سایت دارای سیستم Affiliate مناسب باشد، ربات می‌تواند در معماری مرتبط با آن مورد استفاده قرار گیرد.

Deep Link تلگرام

Deep Linkها می‌توانند برای تشخیص ورودی کمپین استفاده شوند.

برای مثال یک کمپین اینستاگرامی، کانال همکار یا تبلیغ خاص می‌تواند لینک ورودی متفاوتی به Bot داشته باشد.

وقتی کاربر از آن لینک وارد می‌شود، اطلاعات کمپین می‌توانند برای انتساب و تحلیل مسیر استفاده شوند.

این موضوع برای بررسی اینکه یک کاربر از کدام کمپین وارد شده یا فروش منتسب به کدام مسیر بوده است کاربرد دارد.

Flash Sale

Flash Sale برای ایجاد فروش ویژه زمان‌دار قابل استفاده است.

فرض کنید مدیر فروشگاه قصد دارد یک پیشنهاد خاص را برای مدت محدودی در ربات نمایش دهد.

این قابلیت می‌تواند مسیر مشخصی برای نمایش پیشنهاد و هدایت کاربران مرتبط ایجاد کند.

استفاده از Flash Sale زمانی مؤثرتر است که پیشنهاد واقعی و مدت آن شفاف باشد؛ نه اینکه تخفیف زمان‌دار دائماً تمدید شود.

ارسال محصولات به کانال و همگام‌سازی کاتالوگ

تلگرام فقط Bot نیست.

بسیاری از فروشگاه‌ها یک کانال نیز برای انتشار محصولات دارند.

Woojox قابلیت‌های مرتبط با انتشار محصول و کاتالوگ کانال را در اختیار مدیر قرار می‌دهد.

از جمله:

• ارسال محصول
• مدیریت محتوای کاتالوگ کانال
• استفاده از ویدیوی محصول در مسیرهای مرتبط

هدف این بخش کاهش کار تکراری برای انتشار اطلاعات محصول در کانال است.

در عین حال منبع اصلی اطلاعات محصول همچنان WooCommerce باقی می‌ماند.

عضویت اجباری در کانال تلگرام

Woojox امکان وابسته کردن دسترسی به برخی مسیرهای ربات به عضویت کاربر در کانال مشخص را فراهم می‌کند.

این قابلیت معمولاً برای کسب‌وکارهایی استفاده می‌شود که کانال، بخش مهمی از اطلاع‌رسانی یا جامعه کاربران آن‌هاست.

برای مثال مدیر می‌تواند قبل از دسترسی به بخش خاصی از ربات، عضویت کاربر را بررسی کند.

با این حال استفاده بیش‌ازحد از عضویت اجباری می‌تواند تجربه کاربری را ضعیف کند.

بهتر است این قابلیت زمانی فعال شود که عضویت در کانال برای کاربر نیز ارزش مشخصی دارد؛ برای مثال دریافت اعلان محصولات یا محتوای اختصاصی.

راهنمای بیشتر:

منوساز حرفه‌ای Woojox

منوی ربات یکی از مهم‌ترین بخش‌های تجربه کاربری است.

اگر ده‌ها قابلیت بدون ساختار مناسب در یک صفحه قرار بگیرند، استفاده از ربات دشوار می‌شود.

Woojox امکان مدیریت ساختار منو را در اختیار مدیر قرار می‌دهد.

فعال یا غیرفعال کردن قابلیت

اگر فروشگاه به یک ماژول نیاز نداشته باشد، مدیر می‌تواند آن قابلیت را غیرفعال کند.

این کار با مخفی کردن یک دکمه تفاوت دارد.

مخفی یا نمایش دادن دکمه

ممکن است یک قابلیت همچنان فعال باشد اما مدیر نخواهد دکمه آن در منوی اصلی نمایش داده شود.

در چنین حالتی دکمه قابل مخفی کردن است، بدون اینکه الزاماً کل قابلیت خاموش شود.

تفاوت خاموش کردن قابلیت و مخفی کردن دکمه

خاموش کردن قابلیت: منطق و عملکرد ماژول مربوط غیرفعال می‌شود.

مخفی کردن دکمه: قابلیت می‌تواند همچنان فعال باشد، اما ورودی آن در یک منوی خاص به کاربر نمایش داده نمی‌شود.

این تفاوت برای ساخت Flow یا منوهای سفارشی اهمیت دارد.

تغییر عنوان دکمه

مدیر می‌تواند عنوان‌ها را با ادبیات برند خود هماهنگ کند.

مثلاً به‌جای «محصولات» از «فروشگاه» استفاده کند.

تغییر ایموجی

ایموجی دکمه‌ها نیز قابل شخصی‌سازی است.

تغییر ترتیب

مدیر می‌تواند مهم‌ترین دکمه‌ها را در جایگاه بالاتر قرار دهد.

مثلاً برای فروشگاه محصول دیجیتال، «خریدها و دانلودها» ممکن است مهم‌تر از بخش دیگری باشد.

شرط نمایش دکمه

نمایش برخی گزینه‌ها می‌تواند وابسته به شرایط تعریف‌شده باشد.

برای مثال یک دکمه خاص فقط برای کاربران مناسب همان مسیر نمایش داده شود.

شخصی‌سازی متن‌ها و زبان ربات

یک ربات فروشگاهی بخشی از تجربه برند است.

بنابراین متن‌های آن نباید الزاماً ثابت و غیرقابل تغییر باشند.

Woojox امکان مدیریت بخش‌هایی مانند موارد زیر را فراهم می‌کند:

• ویرایش متن‌ها
• تغییر عبارت‌ها
• تغییر ایموجی‌ها
• مدیریت متن خروجی
• ساختار چندزبانه

برای مثال یک فروشگاه رسمی ممکن است از عبارت «مشاهده سفارش‌های من» استفاده کند، در حالی که یک برند صمیمی ترجیح دهد بنویسد «سفارش‌هام».

این قابلیت به مدیر اجازه می‌دهد زبان ربات را با هویت فروشگاه هماهنگ‌تر کند.

اتصال Woojox به n8n و Webhook

برای کاربران حرفه‌ای، مهم‌ترین سؤال فقط این نیست که Woojox چه امکانات داخلی دارد.

سؤال مهم‌تر این است:

آیا می‌توان Woojox را وارد یک معماری اتوماسیون بزرگ‌تر کرد؟

برای این منظور Webhook اهمیت زیادی دارد.

Woojox از ساختارهای Webhook ورودی و خروجی برای ارتباط با سیستم‌های خارجی استفاده می‌کند.

همچنین امکان استفاده از Secret برای امن‌تر کردن این ارتباط در نظر گرفته می‌شود.

اتصال Woojox به n8n

n8n می‌تواند میان Woojox و سرویس‌های دیگر نقش یک Automation Platform را ایفا کند.

یک مثال:

ثبت سفارش
→ Webhook
→ n8n
→ CRM

در این سناریو، ایجاد یک رویداد مشخص می‌تواند اطلاعات لازم را به Workflow منتقل کند و n8n ادامه پردازش را انجام دهد.

مثال دیگر:

ثبت سفارش
→ Webhook
→ n8n
→ Google Sheet

یا:

رویداد ربات
→ Webhook
→ n8n
→ سیستم داخلی شرکت

این قابلیت به معنی اتصال آماده و تضمین‌شده Woojox به تمام سرویس‌های دنیا نیست.

برای هر سرویس باید Workflow مناسب وجود داشته باشد و API یا مسیر ارتباطی سرویس مقصد نیز قابلیت لازم را ارائه کند.

اما وجود Webhook باعث می‌شود Woojox محدود به منطق داخلی خود نباشد.

آنالیتیکس و گزارش‌گیری Woojox

اگر تلگرام قرار است به یک کانال واقعی فروش تبدیل شود، مدیر باید بتواند عملکرد آن را بررسی کند.

Woojox ابزارهای تحلیلی مرتبط با بخش‌هایی مانند موارد زیر را در اختیار مدیر قرار می‌دهد:

• کاربران ربات
• تعامل کاربران
• فروش منتسب به ربات
• نرخ تبدیل
• کمپین‌ها
• گزارش‌های دوره‌ای

برای مثال صرف دانستن تعداد کاربران Bot کافی نیست.

مدیر ممکن است بخواهد بداند چند کاربر واقعاً با فروشگاه تعامل کرده‌اند یا چه میزان از فروش قابل انتساب به مسیر ربات بوده است.

همچنین Deep Link کمپین‌ها می‌تواند در تحلیل ورودی‌های مختلف مفید باشد.

هدف این بخش کمک به تصمیم‌گیری بر اساس داده است؛ نه صرفاً نمایش چند عدد بدون کاربرد.

پنل مدیریت داخل تلگرام

در برخی شرایط مدیر فروشگاه همیشه پشت پیشخوان وردپرس نیست.

Woojox امکان دسترسی مدیران مجاز به برخی ابزارهای مدیریتی از طریق Telegram را در نظر گرفته است.

عبارت «مدیران مجاز» در این بخش اهمیت زیادی دارد.

ابزارهای مدیریتی نباید صرفاً با ورود به Bot برای تمام کاربران قابل مشاهده باشند.

دسترسی باید محدود به شناسه‌ها و کاربران مجاز تعریف‌شده باشد.

Blacklist و کنترل کاربران

گاهی مدیر نیاز دارد دسترسی یک کاربر خاص را به بخشی از ربات محدود کند.

Woojox امکان Blacklist براساس شناسه‌های مربوط به کاربر در سیستم را فراهم می‌کند.

این ابزار می‌تواند برای مقابله با سوءاستفاده، پیام‌های مخرب یا کاربران مسدودشده استفاده شود.

Blacklist باید با دقت استفاده شود؛ زیرا مسدودسازی اشتباه یک مشتری واقعی می‌تواند تجربه پشتیبانی او را مختل کند.

Backup و Restore

با افزایش تعداد تنظیمات، Flowها و پیکربندی‌های ربات، امکان تهیه نسخه پشتیبان اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

Woojox قابلیت Backup و Restore تنظیمات مرتبط خود را در نظر گرفته است.

این قابلیت در سناریوهایی مانند انتقال تنظیمات، بازیابی پس از تغییر اشتباه یا نگهداری نسخه‌ای از پیکربندی مفید است.

ابزارهای بهینه‌سازی Woojox

یک افزونه ماژولار نباید الزاماً تمام پردازش‌های تمام قابلیت‌ها را در تمام سایت‌ها اجرا کند.

در طراحی Woojox به موضوعاتی مانند موارد زیر توجه شده است:

• پاکسازی انتخابی اطلاعات قدیمی Woojox
• کاهش پردازش‌های غیرضروری
• جلوگیری از اجرای برخی Hookها برای ماژول‌های غیرفعال
• جلوگیری از Cronهای غیرضروری در برخی بخش‌های غیرفعال
• کاهش Network Requestهای مرتبط با قابلیت‌های خاموش

هدف این معماری مدیریت بهتر منابع است.

با این حال نباید این موارد را به معنی افزایش تضمینی سرعت سایت یا دستیابی قطعی به یک امتیاز Performance مشخص دانست.

سرعت نهایی وردپرس به مجموعه بزرگی از عوامل مانند هاست، قالب، افزونه‌ها، دیتابیس و حجم فروشگاه وابسته است.

اتصال به Telegram API و پروکسی اختیاری

Woojox در حالت عادی تلاش می‌کند مستقیماً با Telegram API ارتباط برقرار کند.

اما در برخی سرورها ممکن است ارتباط مستقیم با Telegram API امکان‌پذیر نباشد.

برای چنین شرایطی امکان تعریف پروکسی برای درخواست‌های Woojox در نظر گرفته شده است.

انواع قابل تنظیم می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• HTTP
• HTTPS
• SOCKS5

همچنین ابزارهایی مانند تست اتصال، بررسی Bot Token و بررسی Webhook به مدیر کمک می‌کنند مشکل اتصال را دقیق‌تر تشخیص دهد.

وجود پروکسی اختیاری به این معنی نیست که تمام مشکلات شبکه به‌طور خودکار حل می‌شوند؛ تنظیمات سرور، پروکسی و دسترسی شبکه همچنان باید به‌درستی انجام شده باشند.

امنیت Woojox

اتصال فروشگاه، تلگرام، حساب مشتری و سفارش‌ها نیازمند رعایت اصول امنیتی است.

Secret Token وبهوک

استفاده از Secret Token در Webhook کمک می‌کند درخواست‌های معتبر بهتر از درخواست‌های ناشناس تفکیک شوند.

Nonce در عملیات مدیریتی

در عملیات مدیریتی وردپرس استفاده از مکانیزم‌های امنیتی مانند Nonce برای کاهش درخواست‌های غیرمجاز اهمیت دارد.

محدودیت مشاهده سفارش

اطلاعات سفارش باید فقط در اختیار حساب مرتبط و مجاز قرار بگیرد.

نباید صرف دانستن شماره یک سفارش باعث نمایش اطلاعات حساس آن شود.

محافظت از موجودی دیجیتال

کدها، لایسنس‌ها، اکانت‌ها و سایر موجودی‌های دیجیتال نباید به کاربران غیرمجاز نمایش داده شوند.

تحویل آن‌ها باید به سفارش و مجوز مناسب وابسته باشد.

Blacklist

مدیر می‌تواند کاربران نامناسب یا سوءاستفاده‌گر را محدود کند.

عدم نمایش اطلاعات فنی حساس

پیام‌های خطا و پاسخ‌های ربات نباید اطلاعات فنی حساس سایت، Token یا داده‌های داخلی را در اختیار کاربران قرار دهند.

نگهداری امن Bot Token

Bot Token کلید دسترسی به ربات است.

این Token باید مانند رمز عبور نگهداری شود و در صفحات عمومی، تصاویر آموزشی یا منابع قابل دسترس منتشر نشود.

HTTPS

سایت و Endpointهای مرتبط باید از HTTPS معتبر استفاده کنند.

به‌روزرسانی WordPress و WooCommerce

امنیت Woojox از امنیت کل اکوسیستم سایت جدا نیست.

WordPress، WooCommerce، افزونه‌ها و قالب نیز باید به‌روز و امن نگه داشته شوند.

لایسنس ژاکت

Woojox دارای سیستم لایسنس ژاکت است.

پس از تهیه نسخه رسمی افزونه از ژاکت، فعال‌سازی از طریق کد لایسنس مربوط به خرید انجام می‌شود.

بهتر است افزونه همیشه از منبع رسمی تهیه شود تا نسخه مورد استفاده با سیستم لایسنس و انتشار رسمی محصول هماهنگ باشد.

آموزش نصب و راه‌اندازی Woojox

فرایند کلی راه‌اندازی را می‌توان در چند مرحله خلاصه کرد.

۱. نصب WooCommerce

Woojox برای فروشگاه‌هایی طراحی شده است که محصولات و سفارش‌های آن‌ها توسط WooCommerce مدیریت می‌شوند.

بنابراین ابتدا باید WooCommerce روی سایت نصب و پیکربندی شده باشد.

۲. نصب Woojox

فایل افزونه Woojox را در وردپرس نصب و فعال کنید.

۳. فعال‌سازی لایسنس

کد لایسنس تهیه‌شده از ژاکت را در بخش مربوط وارد کنید.

۴. ساخت Bot در BotFather

در Telegram به BotFather مراجعه کرده و یک Bot جدید ایجاد کنید.

۵. دریافت Bot Token

پس از ایجاد Bot، BotFather یک Token در اختیار شما قرار می‌دهد.

این Token باید محرمانه نگهداری شود.

۶. قرار دادن Token در Woojox

Token را در بخش تنظیمات مربوط به Telegram در Woojox وارد کنید.

۷. تست اتصال

از ابزار تست اتصال استفاده کنید تا مشخص شود سرور می‌تواند با Telegram API ارتباط برقرار کند.

۸. ثبت Webhook

Webhook مربوط به Bot را براساس ساختار Woojox ثبت کنید.

۹. فعال کردن ماژول‌های موردنیاز

همه قابلیت‌ها برای همه فروشگاه‌ها لازم نیستند.

فقط ماژول‌هایی را فعال کنید که واقعاً قصد استفاده از آن‌ها را دارید.

۱۰. تنظیم منو

عنوان‌ها، دکمه‌ها، ترتیب و قابلیت‌های نمایش‌داده‌شده را تنظیم کنید.

۱۱. تست با یک حساب واقعی

پیش از معرفی ربات به مشتریان، تمام سناریوهای اصلی را با یک حساب واقعی Telegram آزمایش کنید.

به‌خصوص موارد زیر:

• Start
• منو
• مشاهده محصول
• جستجو
• سبد خرید
• Checkout
• روش ارسال
• روش پرداخت
• ثبت سفارش
• حساب کاربری

آموزش ساخت اولین ربات فروشگاهی Woojox

برای درک بهتر عملکرد Woojox، یک سناریوی واقعی را بررسی کنیم.

کاربر لینک Bot را باز می‌کند و دستور:

/start

را اجرا می‌کند.

ربات منوی اصلی را نمایش می‌دهد.

کاربر گزینه فروشگاه را انتخاب می‌کند.

سپس دسته‌بندی‌های محصولات نمایش داده می‌شوند.

کاربر وارد دسته «لوازم جانبی» می‌شود.

یک محصول را انتخاب می‌کند.

در صفحه جزئیات، تصویر، قیمت، توضیحات و موجودی را مشاهده می‌کند.

سپس محصول را به سبد اضافه می‌کند.

ربات اطلاعات لازم برای سفارش را دریافت می‌کند.

در صورت نیاز، آدرس و سایر فیلدهای Checkout تکمیل می‌شوند.

کاربر روش ارسال را انتخاب می‌کند.

بعد روش پرداخت را مشخص می‌کند.

Woojox سفارش را در WooCommerce ایجاد می‌کند.

اگر پرداخت بانکی انتخاب شده باشد، لینک پرداخت سفارش برای کاربر ارسال می‌شود.

بعد از پرداخت نیز وضعیت سفارش از همان WooCommerce مدیریت می‌شود.

این فرایند نشان می‌دهد ربات فروشگاهی Woojox جای WooCommerce را نمی‌گیرد؛ بلکه یک رابط جدید برای تعامل با همان فروشگاه ایجاد می‌کند.

آموزش جستجوی محصولات ووکامرس در ربات

در فروشگاه کوچک، مرور دسته‌بندی ممکن است کافی باشد.

اما در فروشگاه دارای صدها یا هزاران محصول، جستجو اهمیت زیادی دارد.

Woojox امکان جستجوی محصولات ووکامرس در تلگرام را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

کاربر نام کامل یا بخشی از نام محصول را وارد می‌کند و نتایج مرتبط از WooCommerce دریافت می‌شوند.

برای مثال مشتری به دنبال:

«کابل تایپ سی»

است.

به‌جای ورود به سایت و استفاده از Search سایت، می‌تواند عبارت را داخل Bot وارد کند و محصولات مرتبط را مشاهده کند.

بعد از انتخاب نتیجه، صفحه محصول باز می‌شود و مشتری می‌تواند خرید را ادامه دهد.

آموزش سبد خرید و ثبت سفارش در Woojox

یکی از نکاتی که هنگام بررسی افزونه تلگرام WooCommerce باید به آن توجه کرد این است که آیا ربات فقط کاربر را به سایت می‌فرستد یا واقعاً بخشی از Checkout را مدیریت می‌کند.

دو مدل را مقایسه کنیم.

مدل اول: ارسال کاربر به سایت

در این مدل:

کاربر محصول را در تلگرام می‌بیند
→ روی خرید کلیک می‌کند
→ مرورگر باز می‌شود
→ صفحه محصول سایت نمایش داده می‌شود
→ ادامه خرید کاملاً روی سایت انجام می‌شود.

در چنین ساختاری Telegram بیشتر نقش کانال معرفی محصول را دارد.

مدل دوم: مراحل اصلی خرید داخل ربات

در Woojox مسیر می‌تواند تا مراحل اصلی Checkout داخل Bot ادامه پیدا کند.

کاربر:

• محصول را انتخاب می‌کند؛
• تعداد و گزینه‌ها را مشخص می‌کند؛
• سبد خرید را بررسی می‌کند؛
• اطلاعات لازم را تکمیل می‌کند؛
• آدرس را وارد می‌کند؛
• در صورت امکان کوپن اعمال می‌کند؛
• روش ارسال را انتخاب می‌کند؛
• روش پرداخت را مشخص می‌کند.

بعد از آن سفارش واقعی WooCommerce ایجاد می‌شود.

اگر پرداخت بانکی لازم باشد، فقط مرحله پرداخت بانکی از طریق لینک مربوط به سفارش انجام می‌شود.

این معماری باعث می‌شود سبد خرید تلگرام صرفاً یک فهرست نمایشی نباشد و به سیستم سفارش WooCommerce متصل باشد.

Woojox برای چه فروشگاه‌هایی مناسب است؟

Woojox برای هر سایتی ضروری نیست.

بیشترین کاربرد آن در فروشگاه‌هایی دیده می‌شود که Telegram بخش مهمی از ارتباط آن‌ها با مشتری است.

فروشگاه‌های ووکامرسی دارای کاربران تلگرام

اگر بخش قابل توجهی از مشتریان یا جامعه شما در Telegram فعال‌اند، ربات می‌تواند دسترسی آن‌ها به فروشگاه را ساده‌تر کند.

فروشگاه محصولات فیزیکی

نمایش محصول، موجودی، آدرس، روش ارسال و سفارش برای فروشگاه‌های فیزیکی کاربرد مستقیم دارد.

فروشگاه محصولات دانلودی

دسترسی به دانلودهای WooCommerce می‌تواند از طریق حساب کاربری ربات انجام شود.

فروشگاه محصولات دیجیتال و لایسنس

مرکز تحویل دیجیتال برای فروش کد، لایسنس، اکانت و داده‌های دیجیتال کاربرد دارد.

فروشگاه دارای پشتیبانی فعال

تیکت، FAQ، اپراتور زنده و Chatbot می‌توانند بخشی از حجم پشتیبانی را مدیریت کنند.

کسب‌وکارهای نیازمند اتوماسیون

Flow، Automation، Webhook و n8n برای کسب‌وکارهایی که فرایندهای تکراری دارند ارزش بیشتری ایجاد می‌کنند.

فروشگاه‌هایی با محصولات زیاد

دسته‌بندی و جستجو باعث می‌شوند مشتری برای پیدا کردن محصول مجبور به مرور فهرست‌های طولانی نباشد.

کسب‌وکارهایی که می‌خواهند تلگرام را به کانال واقعی فروش تبدیل کنند

اگر Telegram در حال حاضر فقط یک کانال انتشار پست است اما هدف شما ایجاد تعامل، فروش، حساب، پشتیبانی و پیگیری سفارش است، Woojox ارزش بررسی دارد.

Woojox برای چه سایت‌هایی مناسب نیست؟

شفاف‌ترین محدودیت Woojox این است که هسته آن بر WooCommerce بنا شده است.

اگر سایت شما فروشگاه WooCommerce ندارد و محصولات و سفارش‌ها توسط سیستم دیگری مدیریت می‌شوند، Woojox راهکار اصلی آن سایت نیست.

همچنین اگر هیچ جامعه کاربری فعالی در Telegram ندارید و برنامه‌ای هم برای استفاده از این کانال ندارید، احتمالاً بسیاری از قابلیت‌های افزونه برای شما ارزش عملی ایجاد نمی‌کنند.

Woojox زمانی منطقی‌تر است که Telegram واقعاً بخشی از استراتژی فروش، پشتیبانی یا ارتباط با مشتری باشد.

مزایای استفاده از Woojox

مزیت Woojox را بهتر است از منظر فرایند کسب‌وکار بررسی کنیم.

کاهش جابه‌جایی میان سایت و تلگرام

کاربر می‌تواند بسیاری از تعاملات را از محیطی انجام دهد که از قبل در آن حضور دارد.

دسترسی آسان‌تر به محصولات

دسته‌بندی و Search به مشتری کمک می‌کنند محصولات WooCommerce را از داخل Bot پیدا کند.

خرید ساده‌تر

بخش اصلی مسیر سفارش می‌تواند داخل Telegram انجام شود.

ارتباط بهتر با مشتری

اعلان سفارش، تیکت، اپراتور و FAQ کانال ارتباطی منسجم‌تری ایجاد می‌کنند.

پشتیبانی داخل تلگرام

کاربر برای هر سؤال مجبور نیست یک کانال ارتباطی جدا پیدا کند.

خودکارسازی فرایندهای تکراری

Flow و Automation می‌توانند بخشی از کارهای تکراری را مدیریت کنند.

استفاده از اطلاعات واقعی WooCommerce

محصول، سفارش، حساب و داده‌های حساس بر اساس فروشگاه واقعی مدیریت می‌شوند.

ساختار ماژولار

مدیر می‌تواند قابلیت‌های موردنیاز را فعال کرده و بخش‌های غیرضروری را غیرفعال کند.

قابلیت توسعه از طریق Webhook و n8n

فروشگاه‌های حرفه‌ای می‌توانند Woojox را وارد Workflowهای گسترده‌تر کنند.

این مزایا به معنی تضمین افزایش فروش نیستند.

نتیجه واقعی به کیفیت محصول، قیمت‌گذاری، تجربه کاربری، جامعه Telegram، بازاریابی و نحوه پیاده‌سازی ربات وابسته است.

دموی Woojox

برای انتخاب افزونه‌ای که قرار است به سفارش، حساب کاربری و ارتباط با مشتری متصل شود، بررسی عملی قبل از خرید تصمیم منطقی‌تری است.

قبل از تهیه افزونه، می‌توانید محیط Woojox و نمونه عملکرد ربات فروشگاهی را مشاهده و بررسی کنید.

مشاهده دموی Woojox

هنگام بررسی دمو بهتر است فقط صفحه تنظیمات را نبینید.

سناریوی واقعی مشتری را نیز بررسی کنید:

محصول پیدا کنید، وارد صفحه جزئیات شوید، مسیر سبد خرید را ببینید، منوها را بررسی کنید و امکانات موردنیاز کسب‌وکار خود را با ساختار Woojox تطبیق دهید.

خرید افزونه Woojox از ژاکت

اگر فروشگاه شما با WooCommerce مدیریت می‌شود و می‌خواهید Telegram از یک کانال اطلاع‌رسانی ساده فراتر برود، Woojox می‌تواند یکی از گزینه‌هایی باشد که ارزش بررسی دارد.

به‌خصوص اگر می‌خواهید بخش‌هایی مانند:

• محصولات
• جستجو
• خرید
• سبد خرید
• سفارش
• حساب مشتری
• پشتیبانی
• پیام‌رسانی
• اتوماسیون

را به Telegram متصل کنید.

پیش از خرید پیشنهاد می‌شود ابتدا دمو را بررسی کنید و مطمئن شوید امکانات افزونه با سناریوی واقعی فروشگاه شما همخوانی دارند.

سپس نسخه رسمی را از ژاکت تهیه کنید.

سوالات متداول درباره Woojox

Woojox چیست؟

Woojox افزونه‌ای برای WordPress و WooCommerce است که امکان ساخت و مدیریت ربات فروشگاهی Telegram متصل به فروشگاه ووکامرسی را فراهم می‌کند.

افزونه ربات تلگرام ووکامرس چیست؟

افزونه ربات تلگرام ووکامرس، فروشگاه WooCommerce را به Telegram Bot متصل می‌کند تا قابلیت‌هایی مانند نمایش محصول، جستجو، سفارش و حساب مشتری از طریق ربات ارائه شوند.

آیا Woojox به WooCommerce نیاز دارد؟

بله. Woojox برای فروشگاه‌هایی طراحی شده است که محصولات و سفارش‌های آن‌ها توسط WooCommerce مدیریت می‌شوند.

آیا برای استفاده از Woojox باید برنامه‌نویسی بلد باشیم؟

برای بسیاری از قابلیت‌های اصلی خیر. بخش‌هایی مانند منوساز، تنظیمات ماژول‌ها و Flow Builder برای مدیریت بدون کدنویسی طراحی شده‌اند. سناریوهای خارجی پیچیده ممکن است به دانش فنی بیشتری نیاز داشته باشند.

آیا محصولات ووکامرس در تلگرام نمایش داده می‌شوند؟

بله. ربات می‌تواند اطلاعات محصولات WooCommerce مانند تصویر، توضیحات، قیمت، قیمت ویژه و وضعیت موجودی را نمایش دهد.

آیا امکان جستجوی محصولات وجود دارد؟

بله. کاربر می‌تواند نام یا بخشی از نام محصول را جستجو کرده و نتایج مرتبط را از WooCommerce دریافت کند.

آیا خرید داخل ربات انجام می‌شود؟

مراحل اصلی خرید می‌توانند داخل ربات انجام شوند. در پرداخت‌های بانکی، مرحله نهایی پرداخت از طریق لینک درگاه مربوط به سفارش انجام می‌شود.

آیا مشتری می‌تواند داخل تلگرام سفارش ثبت کند؟

بله. Woojox می‌تواند اطلاعات مشتری، سبد، روش ارسال و روش پرداخت را دریافت کرده و سفارش واقعی WooCommerce ایجاد کند.

پرداخت بانکی چگونه انجام می‌شود؟

پس از انتخاب روش پرداخت و ایجاد سفارش WooCommerce، برای درگاه‌های بانکی لینک پرداخت مربوط به همان سفارش در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

Telegram Stars چیست؟

Telegram Stars سازوکار پرداخت در اکوسیستم Telegram است. Woojox ماژولی برای استفاده از Stars در سناریوهای سازگار دارد.

آیا Woojox از محصولات دانلودی پشتیبانی می‌کند؟

بله. دانلودهای استاندارد WooCommerce می‌توانند از طریق حساب کاربری در دسترس مشتری قرار گیرند.

آیا Woojox برای محصولات دیجیتال مناسب است؟

بله. علاوه بر دانلود استاندارد، مرکز تحویل دیجیتال می‌تواند برای مواردی مانند کد، لایسنس، اکانت، لینک و متن دیجیتال استفاده شود.

آیا مشتری می‌تواند سفارش‌هایش را داخل تلگرام ببیند؟

بله. بعد از اتصال حساب Telegram به حساب سایت، کاربر می‌تواند سفارش‌های مرتبط با حساب خود را مشاهده کند.

آیا امکان تیکت پشتیبانی وجود دارد؟

بله. Woojox دارای ساختار تیکت با قابلیت ثبت، مشاهده، پاسخ، وضعیت، فایل و دسته‌بندی پشتیبانی است.

اپراتور زنده Woojox چیست؟

قابلیتی است که به مدیر یا اپراتور اجازه می‌دهد گفتگوهای کاربران Telegram را از پیشخوان WordPress مشاهده کرده و پاسخ دهد.

آیا Woojox هوش مصنوعی دارد؟

بله. AI Assistant می‌تواند از منابعی مانند محصولات، FAQ، نوشته‌ها و صفحات استفاده کند. داده‌های حساس مانند قیمت و موجودی باید از WooCommerce دریافت شوند.

Flow Builder Woojox چیست؟

Flow Builder ابزاری برای ساخت سناریوهای چندمرحله‌ای با اجزایی مانند Message، Button، Condition، Action، Delay، Input و Webhook است.

آیا Woojox به n8n متصل می‌شود؟

Woojox از Webhook استفاده می‌کند و می‌توان از آن برای ایجاد Workflowهای n8n و اتصال به سیستم‌های خارجی استفاده کرد.

آیا Woojox عضویت اجباری کانال دارد؟

بله. مدیر می‌تواند دسترسی به مسیرهای مشخص ربات را به عضویت در کانال تعیین‌شده وابسته کند.

آیا امکان ارسال پیام همگانی وجود دارد؟

بله. Broadcast برای ارسال پیام به گروه‌های مختلف کاربران قابل استفاده است. بهتر است پیام‌رسانی با سگمنت‌بندی و رضایت کاربران انجام شود.

آیا Woojox هشدار موجود شدن محصول دارد؟

بله. کاربر می‌تواند برای محصول ناموجود درخواست «موجود شد خبرم کن» ثبت کند.

آیا Woojox هشدار کاهش قیمت دارد؟

بله. قابلیت «ارزان شد خبرم کن» برای اطلاع‌رسانی درباره کاهش قیمت محصول در نظر گرفته شده است.

آیا Woojox سیستم اتوماسیون دارد؟

بله. Woojox از رویداد، شرط، تأخیر، زمان‌بندی و Action برای ساخت سناریوهای اتوماسیون استفاده می‌کند.

آیا Woojox از SMS.ir پشتیبانی می‌کند؟

بله. سیستم پیامکی قالب‌محور Woojox امکان تنظیم SMS.ir، API Key و قالب‌های تأییدشده را دارد.

اگر هاست به Telegram API دسترسی نداشته باشد چه می‌شود؟

در کنار اتصال مستقیم، امکان تنظیم پروکسی HTTP، HTTPS یا SOCKS5 برای درخواست‌های Woojox در نظر گرفته شده است.

آیا قابلیت‌های Woojox قابل خاموش و روشن کردن هستند؟

بله. Woojox ساختار ماژولار دارد و قابلیت‌های مختلف می‌توانند مستقل مدیریت شوند. مخفی کردن یک دکمه نیز با غیرفعال کردن کامل قابلیت تفاوت دارد.

از کجا می‌توان Woojox را تهیه کرد؟

نسخه رسمی Woojox از طریق صفحه محصول آن در ژاکت قابل تهیه است.

لینک رسمی خرید Woojox در ژاکت

جمع‌بندی؛ آیا Woojox برای فروشگاه شما انتخاب مناسبی است؟

تصمیم درباره استفاده از Woojox بیش از هر چیز به نحوه فعالیت فروشگاه شما در Telegram بستگی دارد.

اگر فقط یک کانال تلگرام کم‌فعال دارید و مشتریان تقریباً تمام تعامل خود را روی سایت انجام می‌دهند، احتمالاً نیازی به استفاده از تمام قابلیت‌های یک ربات فروشگاهی پیشرفته ندارید.

اما اگر مشتریان شما مرتباً در Telegram حضور دارند، محصولات را آنجا دنبال می‌کنند، درباره سفارش سؤال می‌پرسند و تیم شما نیز بخشی از پشتیبانی و بازاریابی را در Telegram انجام می‌دهد، ایجاد اتصال مستقیم میان این فضا و WooCommerce می‌تواند منطقی باشد.

Woojox تلاش می‌کند این اتصال را در چند سطح ایجاد کند:

از نمایش و جستجوی محصول گرفته تا سبد خرید و ثبت سفارش؛

از حساب کاربری و پیگیری سفارش گرفته تا پشتیبانی و اپراتور زنده؛

و از پیام‌رسانی و کمپین گرفته تا Flow Builder، هوش مصنوعی، Webhook و اتوماسیون.

مهم‌تر از تعداد امکانات، یکپارچگی آن‌ها با WooCommerce است.

محصول، سفارش، قیمت، موجودی و حساب مشتری باید همچنان به منبع واقعی فروشگاه متکی باشند و Telegram به یک رابط دیگر برای تعامل با همان سیستم تبدیل شود.

اگر فروشگاه شما با WooCommerce مدیریت می‌شود و می‌خواهید تلگرام را از یک کانال ساده به بخشی از فرآیند فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتری تبدیل کنید، می‌توانید امکانات Woojox را در نسخه دمو بررسی کرده و سپس نسخه رسمی افزونه را از ژاکت تهیه کنید.

مشاهده دموی Woojox